[취소환불] 켐탑 강의 및 교재 환불 규정
켐탑 환불 규정은 다음과 같습니다.
1. 패키지
1) 전액환불
- 결제일로부터 7일 이내, 2강 이하 수강 시 전액 환불
- 단순 변심 또는 구매착오로 인한 환불 시,
수령한 모든 상품의 왕복택배비는 본인 부담입니다.
* 수령한 상품이 개봉되었을 경우 반품이 불가능하며, 환불금액에서 상품의 정가가 공제됩니다.
- 동일한 패키지에 대한 전액 환불은 1회만
가능하며, 2회 이상 동일패키지 환불 신청 시, 부분환불로
진행됩니다.
2) 부분환불 : 결제 후, 7일 경과 후 또는 3강 이상 수강 시
- 결제 후 7일 경과 또는 3강 이상 수강 시
- 수강한 패키지에 대한 학습수수료와 위약금을 공제한 부분환불이 진행됩니다.
- 부분환불금액: 결제금액 - 학습수수료 - 위약금 (결제금액의 10%) - 제공서비스 정가
* 결제금액 : 쿠폰/포인트 등의 할인금액을 제외한
고객 실 결제금액
* 학습수수료: 판매가격을 기준으로 ‘구매일로부터 경과한 날짜를 일별로 산정한 금액’과
‘전체 강좌 중 수강한 강의에 대한 금액’ 중 높은 금액
* 학습수수료 산정 시 추가 제공된 수강기간은 포함되지 않습니다.
* 판매가격 : 쿠폰/포인트 등의 할인 전 패키지 실
판매가격
- 최초 수강기간이 1년 이상인 경우의 무료 수강 연장 패키지는
수강기간을 365일로 기준으로 하며,
수강기간 중 연장된 기간은 포함하지 않습니다.
※ 학습수수료는 실제 수강한 강의의 단과강의 판매 가격을
기준으로 계산합니다.
공제액은 수강한 강좌의 전체강좌 수 대비 수강한 수에 비례하여 산정한 금액으로 계산합니다.
- 환불 시, 제공된 무료 서비스 및 상품의 정가가 환불 금액에서
공제됩니다.
- 단순
변심 또는 구매 착오로 인한 환불 시, 수령한 모든 상품의 왕복택배비는 본인 부담입니다.
※ 동일한 패키지에 대한 전액 환불은 1회만 가능합니다.
2. 단과강의
1) 전액환불 : 결제일로부터 7일 이내, 수강시작 전
2) 부분환불 : 결제 후, 7일
경과 후 또는 3강 이상 수강 시
- 결제 후 7일 경과 또는 3강 이상 수강 시
- 수강한 강의에 대한 학습수수료와 위약금을 공제한 부분환불이 진행됩니다.
- 부분환불금액: 결제금액 - 학습수수료 - 위약금 (결제금액의 10%) - 제공서비스 정가
* 결제금액 : 쿠폰/포인트 등의 할인금액을 제외한
고객 실 결제금액
* 학습수수료: 판매가격을 기준으로 ‘구매일로부터 경과한 날짜를 일별로 산정한 금액’과
‘전체 강좌 중 수강한 강의에 대한 금액’ 중 높은 금액
* 학습수수료 산정 시 추가 제공된 수강기간은 포함되지 않습니다.
* 판매가격 : 쿠폰/포인트 등의 할인 전 강의 실
판매가격
※ 환불 시, 이용한 무료 서비스
및 상품은 환불금액에서 공제되며, 부분환불시 패키지 부분환불 기준과 동일하게 적용됩니다.
3. 교재
1) 교환, 반품의 경우 수령일로부터 7일 이내 가능합니다.
2) 단순 변심 또는 구매착오로 인한 반품/교환의
경우, 반송비용 및 출고당시 무료로 처리되었던 배송비는 고객 본인 부담입니다.
3) 도서의 특성 상, 포장 제거 시
환불이 불가능합니다.
4) 소비자의 책임이 있는 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우 교환 및 환불이
불가합니다.
(반송 보내주신 교재에 사용 이력이 있는 경우에는 착불로 다시 회원님께 반송되며, 환불도 접수하실 수 없습니다.)
※ 교재 환불 신청 방법 및 출고 시간 안내
교재는 평일 오후 2시에 출고가
되고 있습니다.
전일 밤 10시 30분 ~ 당일
오후 1시 30분 결제건 까지 -> 당일 오전 10시까지
[1:1문의게시판] 경로로만 취소 가능
->
고객센터(전화)로
요청 시 배송 상태가 출고 전일 경우에만 취소 가능
교재 출고 후에는 이미 배송이 시작되므로
즉시 환불이 불가하며,
해당 물품이 반송 처리된 이후 도착 내역을 확인하여 환불 절차가 이루어지는
점, 양지하여 주시기 바랍니다.
(교재 출고가 된 경우 반송비 왕복 8,000원 차감이 이루어집니다.)
4. 환불 방법
1) 강의 환불 시
[1:1문의 게시판]에 글을 남겨주세요
환불 가능 여부를 판단하여, 환불 가능금액을 정산 후 환불절차가
진행됩니다.
환불금액 안내 후 익일 이내 답변이 없는 경는 경우 환불금액이 재산정됩니다.
2) 교재 환불 시
[1:1문의 게시판]에 글을 남겨주세요
택배사 출고 여부에 따라
- 출고가 안되었다면 물론 바로 환불이 가능합니다.
-
출고가 되었다면 교재 반송확인 후에 환불이 가능합니다.
4. 환불 수단
강좌/교재 결제하셨던 결제 수단에 따라 환불이 진행됩니다.
1) 신용카드 결제하신 경우 → 신용카드 (부분)승인 취소
2) (실시간) 계좌이체를 하신 경우
→ 계좌이체 (부분)승인 취소
3) 무통장 입금하신 경우 → 계좌 입금 환불
※ 계좌 입금 환불은 본인(아이디 소유주) 명의의 계좌로만 환불이 가능합니다.
※ 회원님께서 미성년자이신 경우에는 부모님 동의 하에 본인 또는 부모님의 계좌로만 환불이 가능합니다.
※ 켐탑 고객센터
